POLÍTICAS DE CALIDAD
Bit Max Technologies como distribuidor en la comercialización de productos y servicios informáticos y de telecomunicaciones, mejorando continuamente sus procesos satisface oportunamente las necesidades y expectativas de su canal de distribución, mediante una interacción ágil y permanente apoyada en una atención calificada, el trabajo coordinado de nuestro talento humano y los recursos necesarios.
OBJETIVOS
Comunicación con el Cliente
  • Llevar el nivel de satisfacción del cliente a un 75% en lo referente a la comunicación con Bit Max Technologies a través de las respuestas obtenidas por cualquiera de los siguientes medios: buzón, Messenger, correo y celular o teléfono a diciembre 31 de 2004.
  • Un 75% significa que de 100 clientes encuestados 75 nos calificaron positivamente.
  • Responsable del Objetivo General: Dirección Comercial. A diciembre 31 de 2008 el indicador se encuentra en un 89%.

Servicios prestados y despachos

  • Alcanzar la calidad del alistamiento y entrega de los productos en un 95% de cumplimiento en cada uno de los tipos de entrega, sobre los tiempos pactados con el cliente a diciembre 31 de 2004 y de la misma forma los servicios contratados y prestados.
  • Un 95% significa que de 100 despachos o servicios solicitados 95 se realizan cumpliendo con nuestros tiempos pactados con los clientes.
  • Responsable del Objetivo General: Dirección Operativa. A Diciembre 31 de 2004 el indicador se encuentra en un 96%

Contacto con el Cliente

  • Mantener un contacto con el cliente a través del número de visitas realizadas con respecto a los Clientes activos en Bogotá en un 34% mensual, por parte de la Dirección Comercial, Gerentes de Producto y Dirección de Licitaciones a diciembre 31 de 2004.
  • Un 34% significa que por cada 100 clientes activos de Bogotá se efectúan 34 visitas al mes.
  • Responsable del Objetivo General: Gerencia de Mercadeo. A Diciembre 31 de 2004 el indicador se encuentra en un 34%
Comunicación Interna
  • Obtener una calificación de 4 sobre 5, en la percepción del cliente en cuanto a la Comunicación Interna entre los empleados de Bit Max Technologies a Diciembre 31 de 2004. Un 4 significa que la comunicación interna en Bit Max Technologies es eficaz, satisfactoria y a tiempo para nuestros clientes.
  • Responsable del Objetivo General: Gerencia Financiera y Administrativa. A diciembre 31 de 2004 la calificación para este Objetivo es de 4.5.

Disponibilidad de Inventario

  • Mantener la Disponibilidad de Inventario en un 85% a Diciembre 31 de 2004.
  • Un 85% significa que de cada 100 solicitudes de producto que realizan nuestros clientes, 85 de estas encuentran disponibilidad de inventario.
  • Responsable del Objetivo General: Gerencia de Mercadeo. A diciembre 31 de 2004 el indicador se encuentra en un 85%.
Correo Electronico:
info@bitmaxtechnologies.com
© Copyright 2011 - Ultima Actualización - Agosto 2015